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PSO2のアップデートにホワイターが仕込まれてた

1 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/05(木) 11:08:45.08 ID:Sr3lF0FV
http://pso2.jp/players/news/?id=2136

2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、一部の方より『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除されたとのご報告をいただきました。
社内での調査の結果、アップデートされた一部プログラムの不具合により、
『PSO2』関連でないハードディスク内のデータを削除してしまう場合があることが判明いたしました。
ただちにアップデートデータの配布を中止し、プログラムの不具合修正を行っております。

皆様の大切なデータを削除してしまうという不具合はあってはならないことであり、お詫びのしようもなく、誠に申し訳ございません。
なお、現在判明している状況は以下の通りです。


原因
『PSO2』のアップデートプログラムの一部不具合

症状
『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが削除される
症状が発生している可能性のある方

9月4日(水)11:00〜14:40までの間にアップデートデータのダウンロードを開始された方
症状の内容が多岐に渡っていることもあり、症状が発生した方は、下記サポートへ不具合のご連絡をくださるようお願いいたします。

対応策

該当の不具合については、アップデートが正常に行われるように対応を行いました
症状が発生している方への対応内容について現在検討しており、決定次第発表いたします
大変申し訳ございませんが、明日9月5日(木)18:00頃に続報をお知らせいたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
このたびは皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/05(木) 11:09:15.52 ID:Sr3lF0FV
アップデート時の不要ファイル削除時に、PSO2がインストールされているドライブのルート(C:ならC:\)から
アルファベット順に上から順番に削除していく
途中でリードオンリー等のファイルにあたって削除できなくなったらそこで止まる
そういったファイルに当たらなかった場合、SEGAフォルダまで消去が続く
最悪でもSEGAフォルダにある削除を実行中のexeを消そうとするところで止まるはず?

【PSO2がC:等のOSと同じドライブにインストされていた場合】

・vista以降のOSの場合
「C:\Documents and Settings」フォルダで高い確率でストップするため頭文字がA〜Dのフォルダのみの被害で止まる場合が多い
「C:\$Recycle.bin」が消えてゴミ箱の中身が空になる場合がある
(C:\$Recycle.bin自体はゴミ箱にアクセスすると自動的に再作成されるので気にしなくてOK)

・XP以前のOSの場合
起動に必要なファイル等が消去されてOS起動すらしなくなる可能性が高い

【PSO2がD:等のOSと違うドライブにインストされていた場合】
A〜Sで始まるフォルダから、運よくエラー出たとこまで消去

とりあえずAで始まるフォルダが無事な場合は被害は少ないと考えられます。

【困ってるor消えたか分からない人用(win7)】

マイコンピュータ開いてPSO2インストールしてるドライブを右クリ
以前のバージョンの復元を選んで直近のディスクを開く
今残ってる同じ画面を開いてそれぞれプロパティでサイズ比較

これで消えてるか分かる
うまくいけば以前のファイルからコピーで治る
少なくとも画像データとかは余裕で戻るはず
復元ソフトは上書き済みの変なデータを戻すからやめとけ

3 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/05(木) 20:19:56.45 ID:lFvZicmI
お詫びが楽しみ

4 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/05(木) 21:10:06.58 ID:qGXY/b4r
>>3  
元々、メンテの度に毎回お詫びしてる。
しかし今回は、なんと客のデータを消した。

酒井さんは、また冗長な謝罪文を垂れ流すんだろうけど、給料返上しろよ。

【冗長 じょうちょう】とは >話などが、むだが多くて長いこと。

5 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/05(木) 21:12:41.17 ID:2bH4FmhT
どうなるんだろうなこれ

6 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/05(木) 21:24:18.40 ID:qGXY/b4r
1.不具合の症状が発生したお客様に対しては、今回の不具合に対するお詫びとして、
 5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付させていただきます。
2.さらに、データの削除等により現在もお困りのお客様に対しては、個別に連絡させていただきます。

上記の対応のため、近日中に不具合が発生した方のための専用投稿フォームをご用意いたします。
すでに症状をご連絡いただいているお客様には大変お手数をおかけいたしますが、もう一度ご連絡いただくことを何卒ご容赦ください。
http://pso2.jp/players/hangame/news/?id=2150

何度も報告させて疲れさせる作戦が始まった。
PCの動きがおかしくなったから直してほしいけど、集団訴訟やらないと無理かな?

7 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/05(木) 21:59:01.92 ID:eR+u/8Qm
【PSO2】集団・個別訴訟準備スレ【HDD削除事件】
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/ogame3/1378280222/l50

やっぱ訴訟に発展するか・・・・

8 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/07(土) 11:39:00.39 ID:y6I+0ku+
「PSO2」のHDDデータ消失問題、最大2万514人に影響か プロデューサー「信頼すべて失った」
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130906-00000103-it_nlab-sci


PC版「ファンタシースターオンライン2(PSO2)」で、アップデート時にHDD内のデータが消えてしまう不具合が発生していた件で、
シリーズプロデューサーの酒井智史氏は9月6日、公式サイトの「お知らせ」で、事態についてお詫びと説明を行った。

 説明によると今回の不具合は、アップデートで使われるランチャープログラムに
「開発中の処理プログラムが不完全なまま混入してしまっていたことが原因」とのこと。
通常、アップデートに使われた一時データはインストール後に自動で削除される仕組みだが、
今回はその機能が意図しない処理を行ってしまった。
調査によると、最大で2万514人(該当期間内にアップデートを完了した人)に問題が発生している可能性があるという。

 不具合が起きてしまったユーザーに対し、酒井プロデューサーは
「あってはならない不具合であり、本当に申し訳なく、どんなにお詫びしても許されるものではない」
「皆様からの信頼もすべて失ってしまいました」と深く謝罪。
また、すでに発表されている「5000円分の金券または10000AC」という補填内容については、
「皆様のハードディスクに保存されていた大切なデータの価値が、5000円の金券や、10000ACだとはまったく思っていません。
しかし、被害にあってしまった方へのせめてものお詫びとして、まずこちらの対応を行わせていただこうと考えました」とコメントした。
その上で、今後は「専門業者によるデータ復旧作業のための訪問」も含め、セガとして、できるかぎりの対応を行っていくとのこと。
.
最終更新:9月6日(金)22時8分

9 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/07(土) 18:52:38.47 ID:uBE9i3AW
Windows7 64bit

9/4朝にPSO2起動して放置して置いたので
公式では被害がないとされる時間帯にDLが始まってるはずなのだが

OS起動する度にスタートアップの修復ご画面が出る→”システムの復元”で解決

BUFFALO製USB接続のWIFIアダプタが正常動作しない→ドライバの再インスコを子機モードは使えるようになったが親機モードが使えず、
トラブルシューティングに従いOSのネットワーク設定を弄ろうとするがそこでもエラーメッセージが出て解決方法が見つからず詰む。今もそのまま

という不具合が出た。

11:00〜14:40以外でも不具合出てる奴いるんじゃねーの?

10 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/07(土) 19:20:34.19 ID:uBE9i3AW
しかも今PSO2起動しようとしたら
エラーが出てここに誘導されて起動出来ねえ
http://www.gameguard.co.kr/gameguard/faq/jpn/FAQ_3xx.htm

11 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/10(火) 04:45:07.94 ID:LDhV2mUR
vita勢大勝利?

12 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/11(水) 09:24:38.31 ID:ey68uSv1
無臭炉裏(洋、和)、円光
その他ニッチ物扱います

サンプルなど問い合わせは

lolidouga@qq.com

まで、内容は詳細のみで結構です

13 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/14(土) 11:01:49.42 ID:gCRc9L3T
2013/9/13 21:00更新
その後の調査により、9月4日(水)14:42にアップデートデータの配信を停止した後も、不具合を解消し配信が再開となった22:17までの間、通信環境により一部の方においてアップデートデータのダウンロードが開始されていたことが判明いたしました。
http://pso2.jp/players/hangame/news/?id=2150

>>9 やっと認め始めた。 いまだに被害規模も把握できていない惨状

運営の人材を替えないと改善はしないよ。

14 :名無し@お前ら落ち着け:2013/09/19(木) 04:13:31.34 ID:QHwkcVzS
自分も時間外アプデだったけど普通に影響うけてたしなあ
言わなきゃだんまり決め込む気だよな運営側は

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